XX 市自然资源和规划局“营商环境优化年”活动实施方案 为深入开展“营商环境优化年”活动，全力营造高效、诚信、优质的自然资源和规划领域营商环境， 根据国务院《优化营商环境条例》、《XX 省优化经济发展环境规定》、《XX 市“营商环境优化年”行动 方案》，结合我局实际，制定本实施方案。 一、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四 中、五中全会精神，坚持以问题为导向，以市场主体和社会公众的满意度、获得感为标准，牢固树立“审 批就是服务、窗口就是接待、监管就是保护、执法就是公正、联动就是高效、主动就是担当、廉洁就是口 碑、公平就是形象”的服务理念，为推动 XX 经济高质量发展作出部门力量。 二、目标任务 认真摆问题、找差距、补短板、破难题，扎实推动我局优化营商环境各项政策措施落到实处，切实做 到“人人是环境、个个要出力”，以市场主体的评价为第一评价、以服务群众的感受为第一感受，以刀刃 向内、自我革命的决心和勇气，持续发力，久久为功，推动我市自然资源和规划领域营商环境进入全省先 进行列。 三、工作重点 1、处理好全局与局部的关系。树立大局观念、全局意识，紧紧围绕全省“三高四新”和全市“一体 两翼”战略去谋篇布局自然资源和规划工作。 2、处理好保护资源和保障发展的关系。在保护资源的前提下保障市域经济发展，在保障经济发展过 程中注重保护资源，不能因噎废食而有偏颇。 3、处理好经济发展与安全生产的关系。发展要安全的发展，安全更会促进经济发展，不能在优化营 商环境上犯“一刀切”的错误，不能是哪个地方发生安全生产问题所有涉及的产业就全部停产，从而严重 影响了全市的经济发展。 4、处理好“亲清”政商关系。政商关系不仅关系营商环境，而且反映党风、政风和社风。构建“亲 清”政商关系就是要敢于善于跟市场主体打交道，既清清爽爽用权，又倾情倾力服务，主动关心、及时回 应市场主体的合理诉求、保护市场主体的合法权益，切实为市场主体发展排忧解难、添薪续力，把市场主 体活力更好地释放出来。 5、处理好依法依规办事与具体问题具体分析的关系。坚持依法依规办事的同时，一定要具体问题具 体分析，特别是对不同历史时期和不同阶段的问题。 四、主要措施 （一）以问题为导向抓整改。 1、抓内部机制、流程、制度的进一步梳理和优化； 2、抓三个专项整治。一是抓干部作风专项整治，结合“干部作风建设年”活动深入细化展开；二是 抓收受红包礼金专项整治，在全市自然资源和规划系统内广泛深入开展违规收受红包礼金礼品问题专项整 治活动；三是抓执法不公平、规费测算不精准的专项整治。 （二）以党建为统领抓固本。 1、抓调研、听呼声、找问题、 2、抓学习、练本领、提认识、 3、抓班子、带队伍、作表率、 （三）以目标为导向抓落实。 1、落实大厅接待。在局办公楼一楼设立业务科长咨询窗口，业务科长轮流到咨询窗口值班，由轮值 科长牵头综合办理相关业务，实现“科长跑"代替“群众跑”。 2、落细办事指南。要求各单位（部门）的各审批事项实现最精准的审批流程，最规范的审批要点， 最短的审批时限，出台最便捷实用的办事指南。实现常规项目快速办，重大项目指导办，民生项目一次 办，特殊项目容缺办的目标。 3、落地减负机制。出台“四减一提”改革举措，切实做到减环节、减材料、减时间、减跑动，提升 办事效率，切实改善提高群众满意度。 4、完善“三集中三到位”改革。严格落实“集中为原则，不集中为例外”的要求，解决行政审批项 目“两头审批”、”体外循环”等突出问题，切实优化审批流程，减少审批环节，真正实现市场主体和人 民群众“一件事一次办”。 五、实施步骤 （一）精心安排、全面展开（3 月初至 4 月初） 1、学习动员。局党委召开党委会专题研究部署“营商环境优化年”活动，制订实施方案。党委理论 学习中心组组织（扩大）集中学习，专题学习习近平总书记系列讲话精神和国务院《优化营商环境条例》 《XX 省优化经济发展环境规定》等政策法规，学习市委市政府关于“营商环境优化年”活动相关文件精 神。召开全局干部职工参加的动员大会，推动“营商环境优化年”活动的全面展开。 2、调查研究。按照“营商环境优化年”活动的要求，结合“干部作风建设年”“产业项目建设 年''活动和我局今年总体工作思路，有针对性地进行调研活动，各单位（部门）必须撰写调研报告，要深 入了解本系统营商环境的现实情况，制定切实有效的措施，于 3 月底前向局活动领导小组办公室报送调研 报告。 （二）攻坚克难、重点突破（4 月初至 10 月初） 1、各单位（部门）对照各自工作职责全面梳理审批事项，对全局行政职权进行重新清理，制定出职 权运行流程图，制定政务服务事项标准化工作流程和办事指南，细化量化政务服务标准，编印行政权力公 开透明运行手册，确认即时办、一次办、限时办的事项；开展专项调研报告的评比活动。 2、召开座谈会、设立意见箱，开展《优化营商环境条例》、《办事指南》和《审批要点》的知识抢 答赛和闭卷考试；开展“优化营商环境”主题演讲赛。 3、全局干部职工对照优化营商环境的总体要求自我查找在工作中存在的突出问题和不足，并形成问 题清单，提出整改措施。强化“多规合一”、“多测合一”业务协同平台的建设和运用。 4、开展问题查摆活动。一是活动领导小组办公室对前期各单位（部门）落实优化营商环境工作的情 况进行明查暗访，查找尚存的突出问题；二是发放调查问卷，向在我局办理了业务的市场主体和群众发放 调查问卷；三是在全市自然资源和规划系统开展相互评议活动。 （三）深化提升、建章立制（10 月） 1、在第二阶段成果的基础上，集中出台“四减一提”改革举措和进一步完善“三集中三到位”改革 机制，切实做到减环节、减材料、减时间、减跑动，提升办事效率。实行指标长制度，让考核指标落实到 领导、到部门、到人，压实责任，确保任务目标按时完成。 2、严肃惩治问题。采取考勤考纪、突击检查、受理举报等形式，对落实优化营商环境政策情况进行 检查抽查，对查处到的不作为、乱作为行为在全局干部大会上通报批评，情节严重的，给予组织处理和纪 律处分。 （四）深化拓展、巩固总结（12 月） 1、对活动开展“回头看”。优化营商环境是一项任重道远、常抓不懈的工作，必须注重从制度上巩 固整改成果，健全和落实制度。对活动中形成的制度执行情况必须进行“回头看”，将行之有效的做法、 举措用制度形式固定下来，用制度规范行为，使优化营商环境工作逐步走上制度化、规范化的轨道，形成 长效机制，发挥长效作用。 2、进行活动满意度测评。对全局及各科室、各单位开展活动情况由服务对象做满意度测评，测评结 果作为年终考核的重要内容，并在一定范围内公布。 3、报送活动总结。认真总结整个活动情况，肯定成绩，查找不足，明确改进方向。 六、组织保障 1、加强领导、精心组织。为切实加强对“营商环境优化年”活动的领导，成立活动领导小组，对活 动负总责。领导小组组长由党委书记、局长 XXX 担任，党委副书记、副局长 XXX，党委成员、副局长 XX， 驻局纪检监察组组长 XXX 担任副组长，其他班子成员为成员。领导小组办公室设行政审批服务科，行政审 批服务科、驻局纪监组、办公室、绩效办、机关纪委、组织人事科主要负责人为办公室成员，具体负责制 定工作计划、协调督导、计划实施及日常工作。 2、注重宣传，营造氛围。要把宣传引导贯穿于整个活动之中，充分利用各种时机，加大宣传力度， 每个单位（部门）每月报送活动信息或意见建议，及时反映活动情况及取得成效，努力挖掘活动中发现的 先进人物和典型事例，形成“营商环境优化年”活动的良好舆论氛围。 3、搞好结合，推动工作。坚持把开展好“营商环境优化年”活动与“干部作风建设年”、“重点项 目建设年”等活动结合起来，统筹安排，整体推进，切实做到开展活动和推动工作“两不误”、“两促 进”。要坚持突出重点、虚功实做、以虚促实，确保活动取得实效。 4、责任到人，狠抓落实。各单位（部门）要根据市局活动方案制定出本单位的具体工作方案报局领 导小组办公室，方案要明确提出工作目标、完成时限、釆取措施和拟取得的成效，目标要量化、措施要可 操作，拟取得的成效要高标准。